1.    DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

EUROPARFUMS, no acepta cambios, ni devoluciones en su mercancía recibida en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes ó por errores en compras.

Acorde con nuestra POLITICA DE ENVIO punto 2. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar el recibido.
Es condición indispensable que en el momento de la entrega de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier incidencia/novedad o inconformidad que pueda haber sobre el estado de la misma. NO recibir si no está a su entera conformidad, e informar de manera inmediata al correo ventas@europarfums.net en un plazo máximo de 24 horas posterior al momento de la entrega-recepción del paquete.
En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y EuroParfums S.A.S., no se hará responsable sobre ningún daño.

La mercancía debe estar en su empaque original y en estado óptimo, con sus etiquetas originales.

No se aceptarán cambios de mercancías en promoción o descuento.

2. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en el sitio web en USD (dólares americanos), que es la moneda oficial en Ecuador. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

EUROPARFUMS, asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, EUROPARFUMS informará oportunamente a sus clientes, mediante el correo electrónico ingresado por cada cliente a través de nuestra plataforma web o a través de una llamada de servicio al cliente, sobre la situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada o posibles opciones por la situación presentada.

3. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los 30 minutos siguientes, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo

En este caso, el cliente deberá enviar un correo a servicio al cliente: ventas@europarfums.net donde un agente se contactará con usted para notificarle que su solicitud ha sido cancelada.

4. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye en un fraude, el cual está penado por la legislación ecuatoriana.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

EUROPARFUMS no se hará responsable en caso de entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida su tarjeta de crédito.

No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros.

No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias o cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor.

5. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, los lineamientos en cuanto a política de privacidad en Ecuador e Información personal.