preguntas más frecuentes
En nuestra tienda virtual de EUROPARFUMS usted podrá realizar su pago por medio de Transferencia, depósito, y tarjetas de débito o crédito a través de Diners, Visa, Mastercard, American Express de todos los bancos en pago corriente.
Para proteger tus datos EUROPARFUMS SAS. delega a NUVEI la captura de la información sensible
Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign (consultar al proveedor del servidor), el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Pagos
Hice una compra en preventa ¿Y ahora?
Una vez se termine el periodo de preventa, se procesarán todas las órdenes y recibirás un correo una vez se haya enviado tu pedido. Recuerda que en las preventas puedes agarrar aún mejores precios.
Sobre Perfumes
¿Sus Fragancias huelen igual a los originales?
Nuestras fragancias son Inspiraciones, y hemos logrado una similitud de hasta un 99%. Estamos seguros que te encantarán y cautivarás a tu entorno, con un sinfin de cumplidos.
Sus perfumes son EDT, EDP o Parfum?
La concentración de nuestra fragancia es de un 30%, logrando una fragancia «Parfum».
Que tiempo duran sus fragancias?
Nuestras fragancias de origen Europeo son de larga duración avalada con productos certificados que protegen tu salud, y garantizan el impacto que buscas en cada encuentro.
Su duración o residualidad, dependen de su tonalidad, composición, el pH del usuario y tus hábitos diarios.
Por qué no puedo oler mi perfume después de un tiempo?
Le llamamos fatiga nasal, cuando la nariz experimenta una desensibilización porque te acostumbras a la fragancia. Aunque Tú pudieras no percatarte del aroma, es posible que los demás sí lo hagan.
Envíos Y Devoluciones
¿En que embalaje envían sus productos?
Empacamos tu pedido muy cuidadosamente y lo envolvemos en burbujas para brindarle una capa adicional de seguridad.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la provincia y ciudad en la que se encuentra ubicado el cliente. Estos tiempos van aproximadamente entre
1-2 días dentro de la ciudad de Guayaquil, y dos (2) a tres (3) días para entregas a nivel nacional.
¿En que embalaje envían sus productos?
Empacamos tu pedido muy cuidadosamente y lo envolvemos en burbujas para brindarle una capa adicional de seguridad.
¿Cuál es el costo de sus envíos?
Los pedidos son enviados por SERVIENTREGA.
Envío hasta 1-2 productos USD5.oo.
Envio SIN costo para 3 o más productos
Envió interprovincial y nacional: $5.00
Envió Galápagos (San Cristobal y Santa Cruz): $16.00
Envió Galápagos (Isabela): $20.00
Al valor final le será aumentado el IVA y
0,5% del valor por concepto de seguro. Deducible 10%
Qué puedo hacer si ya tardó más de lo normal mi pedido?
De notar alguna anormalidad en tu pedido como lo es el tiempo de procesamiento o entrega puedes comunicarte directamente a nuestro correo electrónico ventas@europarfums.net ó por WhatsApp al 0983100420, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo generar una devolución?
EUROPARFUMS, no acepta cambios, ni devoluciones en su mercancía recibida en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes ó por errores en compras.
Acorde con nuestra POLITICA DE ENVIO punto 2. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar el recibido.
Es condición indispensable que en el momento de la entrega de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier incidencia/novedad o inconformidad que pueda haber sobre el estado de la misma. NO recibir si no está a su entera conformidad, e informar de manera inmediata al correo ventas@europarfums.net en un plazo máximo de 24 horas posterior al momento de la entrega-recepción del paquete.
En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y EuroParfums S.A.S., no se hará responsable sobre ningún daño.
La mercancía debe estar en su empaque original y en estado óptimo, con sus etiquetas originales.
No se aceptarán cambios de mercancías en promoción o descuento.
Sin embargo, el cliente podrá contactarse al correo electrónico ventas@europarfums.net para analizar su caso y ver si procede o no.
¿Puedo cambiar mi fragancia por otra?
No es posible realizar cambios.